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FAQ
よくあるご質問
１．お見積もりなど
Q.作業実施までの流れを教えてください。
A.お問い合わせ→打ち合わせの日程を決め現場確認にご自宅へお伺いさせていただきます。
後日（1～2日）、お見積もりを提出。ご納得いただけましたら作業日を決めて実施の運びとなります。
Q.見積もり後にキャンセルはできますか？
A.お見積もりにご納得いただけなければキャンセル可能です。もちろんキャンセル料はかかりません。
2．作業について
Q.希望した日時に作業を行ってもらえますか？
A.できる限りご希望に沿えるようにさせていただきます。お客様のご希望日時と当社の実施可能日をすり合わせ実施日を決定します。なお、少数で仕事を請け負っております関係でご希望日が埋まっている場合がございます。
当社では早めの日程決めをお勧めしております。
Q.天気が悪い場合の清掃はどうなりますか？
A.安全を考慮し、作業内容と天候から判断して中止にさせて頂くこともございます。その場合は再度日程を設定し、お客様にご相談の上、作業を行ないます。
Q.物損事故などの際の対応について教えてください。
A.作業の際は万全の注意を払って作業させていただきますが、万が一の事故に備え、損害賠償保険に加入しております。事故発生の際は、状況に応じて適切な補償をさせて頂きます。
Q.汚れは全て落ちますか？
A.長期間経過したシミ汚れや材質の変化などにより落としきれない場合がございます。
その際はしっかりとご説明をさせていただきますので、予めご了承ください。
Q.作業時間はどのくらいかかりますか？
A.枚数などにより作業にかかる時間は変わりますが、一人での作業で40枚（表裏合わせ80枚）を目安としております。
Q.一日で作業してもらえますか？
A.枚数が多い場合、2日に分けて作業を行う場合もございます。
その際は、ご相談をさせてください。
Q.作業の際、準備しておくことはありますか？
A.作業に関しての注意点や取り扱いに注意すべきもの等については事前にお伺いの際、ご確認致します。触ってはいけない箇所や物品がございましたら事前にご指示ください。
3．料金等に関して
Q.出張料や駐車場代は別途か かりますか？
A.出張料は対応エリア内であればいただいておりません。作業中の駐車スペースがない場合はかかった実費分のご負担をお願いしております。なお、お見積もりの際の駐車場代は当社負担です。
【対応エリア】
東京都
東京23区・北多摩地区・南多摩地区
神奈川県
川崎市・横浜市・鎌倉市・逗子市・葉山町・横須賀市・三浦市・藤沢市
Q.支払方法はどうなっていますか？
A.作業終了後、担当スタッフに現金でお支払いいただくか、銀行振込でのお支払いをお願いしております。
申し訳ございませんがクレジット払いなどには対応しておりません。
Q.近隣の方と一緒にまとめての利用はできますか？
A.お隣りさまなどであれば、柔軟に対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
A.窓に付随した部分（網戸・サッシ）や外構部の清掃も請け負っております。
4．その他ご質問
Q.雨が降ったら汚れてしまうのでは？
A.作業後、壁や網戸についているホコリが雨により硝子に付着する場合がございます。
一部、気になる部分の網戸や壁などを洗浄することも可能です。担当作業員にお気軽にご相談ください。
近年の清掃におきましては「クレンリネス＝清潔な状態を維持する」という考え方があり、定期的に清掃を繰り返すことで汚れも目立たなくなっていきます。5年・10年先の美しさを保つため、当社では定期清掃を推奨しています。美観維持に当社のサービスをぜひご利用ください。
Q.窓ガラスの掃除以外も頼めますか？
◆その他、ご質問等がございましたらお気軽にお問合せください。